tutela utenti
L' Azienda garantisce all' utente durante il ricovero ospedaliero:
- Che il personale in servizio porti ben visibile il cartellino di riconoscimento e relativa qualifica;
- L'informazione circa il proprio stato di salute;
- L'informazione chiara e completa rispetto a indagini e trattamenti a cui sarà sottoposto;
- La possibilità di non accettare il trattamento, l'intervento o le cure proposte;
- La riservatezza e il rispetto della persona nelle visite e altre prestazioni sanitarie;
- Il rispetto delle proprie convinzioni religiose o filosofiche;
- Informazioni scritte al momento della dimissione, relative al decorso clinico della malattia ed istruzioni su eventualicontrolli e terapie da proseguire a domicilio;
- La possibilità' a presentare reclami o suggerimenti presso l'Ufficio Relazioni con il Pubblico e ottenere risposte nel tempo massimo previsto dalle norme vigenti in materia (30 gg);
- La rilevazione periodica del grado di soddisfazione dell'utente sui servizi erogati mediante l'utilizzo di questionari;
- La diffusione e comunicazione dei dati personali e riservati solo previo consenso informato (Legge 675/96).
L'Azienda Ospedaliera di Desio e Vimercate per quanto riguarda, l'assistenza specialistica ambulatoriale garantisce all'utente:
- che il personale in servizio porti ben visibile il cartellino di riconoscimento con le generalità e la relativa qualifica.
- l'informazione chiara e per iscritto sul luogo, giorno ed ora della visita o degli esami specialistici e su quanto necessario perchè le prestazione possano essere correttamente eseguite
- la riservatezza e il rispetto della dignità di ogni persona nelle visite e nelle prestazioni
- l'informazione sulla metodologia e sulle procedure usate, relative agli esami da eseguire
- chiede all'utente:
- di presentare la richiesta del medico nei ricettari regionali, adeguatamente compilata,
- di pagare il ticket previsto dalla Legge,
- di attenersi alle prescrizioni di carattere sanitario per la visita o gli esami,
- di comunicare l'eventuale rinuncia alla prenotazione almeno 24 ore prima della prestazione
Per informazioni su Presidi reparti e prestazioni consultare le sezioni :
Cerca Unità Operative
Servizi e prestazioni offerte
Informazioni per il ricovero
Accesso alle prestazioni specialistiche ambulatoriali
Sono inoltre a disposizione del cittadino per informazioni o comunicazioni le sezioni:
Ufficio relazioni col pubblico
Indirizzi, telefoni, fax e @mail
Modificata il 04/06/2010